Use o cupom: PRIMEIRACOMPRA Use o cupom: PRIMEIRACOMPRA Use o cupom: PRIMEIRACOMPRA Use o cupom: PRIMEIRACOMPRA Use o cupom: PRIMEIRACOMPRA Use o cupom: PRIMEIRACOMPRA Use o cupom: PRIMEIRACOMPRA Use o cupom: PRIMEIRACOMPRA Use o cupom: PRIMEIRACOMPRA Use o cupom: PRIMEIRACOMPRA Use o cupom: PRIMEIRACOMPRA Use o cupom: PRIMEIRACOMPRA Use o cupom: PRIMEIRACOMPRA Use o cupom: PRIMEIRACOMPRA Use o cupom: PRIMEIRACOMPRA Use o cupom: PRIMEIRACOMPRA

Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Nêna, cada peça é preparada com muito cuidado para chegar até você exatamente como esperado. Por isso, reunimos aqui, de forma simples e transparente, como funcionam trocas e devoluções.

 

Arrependimento da compra

Nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e com seus acessórios e embalagem originais e sem danos.

 

Produtos personalizados e sob encomenda

Peças personalizadas ou produzidas sob encomenda são confeccionadas especialmente para cada cliente.

Por isso, não realizamos trocas por preferência, gosto pessoal ou mudança de ideia após o prazo legal de arrependimento.

 

Produto com defeito

Se você receber uma peça com defeito de fabricação, entre em contato conosco para que possamos avaliar o caso e oferecer a solução prevista na legislação.

A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal aplicável, informando o número do pedido e, se necessário, enviando fotos ou vídeos do produto.

 

Como solicitar

Para solicitar uma devolução ou comunicar qualquer problema com seu pedido, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

 

Contatos 

Em caso de dúvidas ou para realizar solitações entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Email: [email protected]

Whatsapp: (47) 98838-1256

 

Nosso objetivo é tornar cada compra uma experiência tranquila, transparente e especial. ♡